DIAMOND ROLEPLAY İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. GİRİŞ Bu İptal ve İade Politikası (“Politika”), Diamond Roleplay (“Sunucu”, “biz”, “bize” veya “bizim”) tarafından sunulan dijital hizmetler kapsamında yapılan satın alma işlemlerine ilişkin iptal ve iade süreçlerini açıklamaktadır. Kullanıcılar, Diamond Roleplay üzerinden gerçekleştirdikleri işlemlerde bu Politikayı kabul etmiş sayılır.

2. GENEL HÜKÜMLER

• Diamond Roleplay, yalnızca dijital ürünler ve hizmetler sunmaktadır. Fiziksel ürün satışı yapılmamaktadır.
• Kullanıcıların satın aldığı ürünler anında teslim edildiğinden, cayma hakkı kapsamına girmemektedir.
• Yapılan tüm satın alımlar, kullanıcının rızasıyla gerçekleştiği için iptal ve iade talepleri belirli şartlara tabidir.

3. İPTAL VE İADE KOŞULLARI İptal ve iade talepleri aşağıdaki koşullara göre değerlendirilir:

• Teslim Edilmeyen Ürünler: Teknik bir hata nedeniyle satın alınan ürün veya hizmet kullanıcıya ulaşmadıysa, destek ekibimizle iletişime geçilmesi halinde gerekli inceleme yapılır ve uygun görülmesi durumunda iade sağlanabilir.
• Yanlış veya Eksik Teslimat: Kullanıcının satın aldığı içerik eksik veya yanlış teslim edilmişse, talep doğrultusunda düzeltme yapılır ya da uygun durumlarda iade işlemi gerçekleştirilir.
• Hesap Engelleme veya Yasaklama Durumu: Kullanıcının sunucu kurallarını ihlal etmesi nedeniyle hesabının engellenmesi veya yasaklanması durumunda, yapılan satın alımlara ilişkin herhangi bir iade veya geri ödeme yapılmaz.
• Hile veya Kötüye Kullanım: Hile, dolandırıcılık veya başka bir kötüye kullanım nedeniyle bir satın alma işlemiyle ilgili şüphe oluşursa, iade talebi reddedilebilir ve kullanıcıya karşı yaptırım uygulanabilir.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• İade talepleri, kullanıcının destek ekibimize başvurmasıyla değerlendirilir.
• Uygun görülen geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yönteme bağlı olarak 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
• Üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları tarafından alınan işlem ücretleri iade kapsamında değildir.

5. İLETİŞİM İptal veya iade talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından irtibata geçebilirsiniz: E-posta: [[email protected]]

6. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ Diamond Roleplay, işleyişine ve yasal düzenlemelere bağlı olarak bu Politikayı değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenen Politika, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcıların bu sayfayı düzenli olarak kontrol etmesi önerilir.